INTRAS Consultants met à votre disposition des formateurs spécialisés dans le domaine du Crédit Management.
Toutes les formations de notre catalogue sont proposées directement par les formateurs membres de notre réseau. En choisissant l’une de ces formations et en complétant la demande de devis, nous choisirons le formateur correspondant à votre département pour lui envoyer votre demande.
Bien entendu, vous pourrez ensuite demander à ce formateur qu’il vous prépare un programme pédagogique personnalisé réalisé sur mesure pour votre entreprise.
Pour entrer en contact avec nos formateurs, choisissez l’une des formations du domaine du Crédit Management:
formation Contentieux – Conduire soi-même les procédures judiciaires de recouvrement – Maîtriser les voies d’exécution – Optimiser sa relation avec l’huissier de justice |
formation Crédit Client Apprendre à analyser et à anticiper le risque client. Prévenir les impayés. Etablir les règles de recouvrements adéquates et efficaces. Sensibiliser les personnels. Prendre conscience de l’importance du crédit client. Mettre en place une politique de gestion du risque client. Acquérir les réflexes de gestion permettant d’anticiper les problèmes du poste client avant de recourir au contentieux en s’adaptant aux aléas des entreprises |
formation Gérer une équipe Analyser l’organisation du service clients, anticiper les risques en collectant l’information, stimuler l’équipe et lui donner des objectifs. |
formation Gestion dynamique du poste client La plupart des débiteurs ne sont pas des mauvais payeurs, mais pour eux, le retard de paiement est devenu pratique courante, une habitude ! Pour le fournisseur l’incidence sur sa trésorerie, sur ses résultats n’est pas neutre. La nécessité du recouvrement s’impose rapidement mais préserver la relation client au maximum l’est également. Tel est l’objet de ce cycle, vous transmettre les méthodes, vous donner les outils. |
formation Injonction de payer Formation conçue par un huissier de justice et un magistrat non professionnel Le principe est de privilégier à chaque étape de la procédure le dialogue et la communication avec le débiteur par la technique de médiation -conciliation afin d’expliquer et d’éviter les coûts et les désagréments d ‘aller au bout de la procédure et bien entendu de maintenir la relation client. |
formation Modes de paiement Maîtriser les différents modes de paiement rencontrés lors de la relation avec le client afin d’éviter les retards et les dysfonctionnements dans le règlement d’une prestation ou d’un produit. |
formation Optimiser les encaissements Acquérir les réflexes et la méthode de la nécessité d’ajuster le mode de paiement, le recouvrement et la relation selon la typologie de client donnée. Prendre conscience de l’importance du service comptable dans la structure économique de l’entreprise. Gérer le poste client de façon à éviter le recours aux contentieux en s’adaptant aux aléas des entreprises. |
formation Organisation du service client Apprendre à gérer la chaîne clients et à diagnostiquer ses dysfonctionnements |
formation Prévention des Impayés Acquérir les réflexes et la méthode d’un recouvrement de créances clients efficaces. Prendre conscience de la nécessité de mettre en place une gestion du risque client. Gérer le poste client de façon à éviter le recours aux contentieux en s’adaptant aux aléas des entreprises |
formation Relance au téléphone – Etre capable de mesurer le risque client – Etre capable de maîtriser les principes de la communication – Etre capable de maîtriser les règles de l’entretien téléphonique – Etre capable de négocier au téléphone – Comprendre les circuits de paiement des clients et en particulier des établissements publics |
formation Sensibilisation des commerciaux Sensibilisation des commerciaux aux aspects financiers & juridiques de l’acte de vente – Homogénéiser les compétences de l’équipe commerciale – Assimiler les notions de retard et leurs conséquences – Mesurer les risques en fonction de la connaissance du client – Maîtriser les risques liés à l’ouverture de compte & les différents moyens de payements et les garanties afférentes – Vendre Lors de l’entretien avec le client, Les conditions générales de vente Le délai de règlement le plus court possible Le moyen de paiement approprié à chaque situation – Comprendre les circuits de paiement des clients et en particulier des établissements publics |